ОТП банк Директ личный кабинет: регистрация, вход на direkt.otpbank.ru, возможности, восстановление пароля

Группа ОТП – банковская группа Венгрии, осуществляющая деятельность в сферах банковского, финансового, страхового и инвестиционного бизнеса. Является одним из наиболее значимых поставщиков банковских услуг в Восточной и Центральной Европе. На данный момент услугами и банковскими продуктами ОТП группы пользуются свыше 13 миллионов клиентов – корпораций и физических лиц.

Банк предлагает самое современное обслуживание в режиме онлайн. После регистрации на direkt.otpbank.ru и входа в личный кабинет можно управлять финансами в удалённом режиме, получать актуальную информацию, отслеживать проведённые транзакции, выполнять другие операции.

Регистрация в личном кабинете на официальном сайте ОТП банк Директ

Подключение к онлайн-банку для клиентов совершенно бесплатное. Регистрация и вход в личный кабинет становятся доступны после подключения веб-банкинга. Для этого нужно выполнить три шага:

1. Лично посетить отделение банка и написать заявление на подключение услуги ОТП Директ. При себе иметь паспорт гражданина.
2. Получить у сотрудника отделения логин для авторизации. Пароль для входа в онлайн-банк приходит в СМС-сообщении.
3. Зайти на сайт и пройти авторизацию.

Для новых клиентов услуга может быть подключена автоматически при открытии дебетовой или кредитной карты. Узнать о подключении сервиса можно по телефону 8-800-100-5555. Если интернет-банкинг подключён, оператор назовёт логин. На привязанный к банковскому договору номер придёт временный пароль для авторизации и входа в личный кабинет.

Важно!

Оператор может запросить паспортные данные и секретное слово.

Регистрация в личном кабинете ОТП банка для юр лиц

В интернет-банкинге ОТП банка есть личный кабинет для юридических лиц и частных предпринимателей. Для пользования необходим драйвер USB токенов, Рутокен или криптобиблиотека для МАС токена.

Также есть официальный клиент для ПК. Вы можете скачать программу на официальном сайте и установить на компьютер. Последние обновления безопасности и новые функции будут устанавливаться автоматически. Вы всегда держите свои средства под полным контролем.

Вход в личный кабинет ОТП банк

Зарегистрированные клиенты могут войти в личный кабинет с помощью любого веб-браузера. Если Вы используете плагины и программы для блокировки рекламы, то некоторые функции сайта могут работать некорректно. Рекомендуется отключить плагины вроде Adblock или Adblock Plus. Как вариант, Вы можете добавить сайт банка в белый список блокировщика. В этом случае все кнопки и формы будут работать правильно.

Авторизация в интернет-банке

Чтобы зайти в кабинет, нужно ввести личные данные в онлайн-форму на сайте. В соответствующие поля внесите временные идентификаторы (1) и нажмите кнопку «Войти» (2).

Для дополнительного подтверждения система запрашивает такие данные:

• клиентам, у которых есть токен, генерирующий пароли, система предложит вписать динамический код;
• для тех, у кого токена нет, система запросит вписать пароль, который будет прислан через SMS на личный контактный телефон. Тайный шифр из сообщения вводится в открывшемся окне.

Время действия СМС-кода ограничено. Если клиент не успел внести секретный шифр или система не приняла пароль, можно выполнить запрос на предоставление нового. Срок действия кода отображается на секундомере. По истечении времени кнопка «Запросить SMS» станет активной.

После выполнения первого входа в личный кабинет банкинга система запросит замену временных данных постоянными. Для этого необходимо внести:

1. Существующий пароль.
2. Новый код доступа.
3. Повторить новый пароль для подтверждения.

При корректном внесении данных старый пароль будет заменён новым.

Как восстановить забытый пароль

Чтобы восстановить доступ от персонального кабинета, перейдите по ссылке сброса пароля в форме входа и заполните анкету:

1. Введите секретное слово из банковского договора.
2. Укажите свой номер карт (с лицевой стороны).
3. Если карты нет, следует нажать на ссылку.

Вы будете перенаправлены на новую страницу для прохождения следующего шага. Укажите такие данные:

1. Кодовое слово.
2. Паспортные данные.
3. Кликните «Продолжить».

Альтернативные способы сброса пароля

Вы можете поменять пароль в любом отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.

Восстановление пароля от личного кабинета возможно по телефону. Обратитесь в контакт-центр. Оператор попросит назвать персональные данные.

Новый временный пароль для входа в личный кабинет при любом варианте приходит через SMS-сообщение на контактный телефон.

Не могу войти в личный кабинет ОТП

Если Вы не может войти в индивидуальный кабинет, следует предпринять следующие действия:

• проверить на клавиатуре язык ввода;
• удостовериться, что Caps Lock не включен;
• проследить, не вводились ли скрытые символы, к примеру, «пробел»;
• убедиться в правильности ввода идентификаторов.

При неверном трёхкратном вводе пароля в течение суток происходит автоматическая блокировка ОТП Директ. Для восстановления доступа нужно будет лично посетить фин. учреждение и написать заявление с просьбой о разблокировке аккаунта. Во избежание блокировки доступа в интернет-банк после неудачной попытки входа следует обратиться за помощью в колл-центр:

• 8(800)-100-55-55 (для регионов);
• +7(495)-775-47-75 (для Москвы, МО).

Следует подробно описать оператору все выполненные действия и сотрудник контактного центра поможет исправить ошибки и войти на персональную страницу.

Возможности личного кабинета ОТП банк

Для корректной работы личного кабинета и доступа ко всем функциям ЛК пользователям следует убедиться, что в браузере включены функции обновления страниц в автоматическом режиме, всплывающих страниц и окон. Владельцы ЛК получают возможность:

1. Выполнять переводы и платежи в онлайн-режиме.
2. Формировать выписки о поступлениях и остатках средств на счетах/картах.
3. Просматривать данные по каждой карте, счёте.
4. Выполнять операции по кредитам.
5. Открывать депозиты и мониторить все сведения по ним.
6. Создавать шаблоны по платежам, в том числе для регулярных транзакций.
7. Оплачивать услуги и выполнять другие банковские операции в удалённом режиме.

Подробная информация о работе веб-банкинга ОТП банка размещена в официальной инструкции, которую можно скачать на своё устройство.

Переводы онлайн через интернет-банк

В личном кабинете клиенты могут выполнять денежные переводы и проводить оплату услуг. Порядок выполнения транзакций одинаков для всех видов транзакций:

1. Перейдите в нужный раздел;
2. Внесите затребованные системой данные;
3. Нажмите кнопку «Выполнить»;
4. подтвердить перевод одноразовым кодом из СМС.

В Вашем кабинете доступны следующие виды переводов:

• оплата услуг;
• перевод на территории России;
• переводы денег между своими счетами;
• Отправление денег другим клиентам ОТП банка;
• Переводы денежных средств по номеру карты.

Если клиент не смог по любым причинам подтвердить расходную операцию кодом из СМС, можно подтвердить транзакцию специальным сервисом. Для этого в левом меню следует кликнуть на «Подтверждение транзакции» (1) и ввести код из SMS, который действителен в течение часа.

Детализация счета в онлайн-банкинге OTP

Главная страница персонального кабинета содержит ключевые сведения обо всех текущих счетах. На одном экране Вы найдете всю необходимую информацию про:

1. Дебетовые карты.
2. Кредитные карты.
3. Депозиты.
4. Счета.

Подробные сведения можно получить, нажав на соответствующую ссылку в графе или перейти в раздел через пункт левого меню «Детальная информация». Перед переходом следует поставить точку слева от нужного продукта. После перехода открываются подробные сведения по счету, кредиту или депозиту. Например, по кредиту становится доступна следующая информация:

• номер договора и название кредита;
• дата получения займа;
• номера счетов для перевода;
• процентная ставка;
• остаток на счёте;
• сумма просрочки;
• размер штрафа;
• дата текущего платежа.

В разделе также представлены детальные графики предстоящих и погашенных платежей.

Создание автоплатежей

В кабинете онлайн-банка доступно создание шаблонов, по которым автоматически будет перечисляться заданная сумма с указанной периодичностью. Для подключения услуги в меню слева нужно:

1. перейти к созданию автоплатежа;
2. отметить тип платежа;
3. кликнуть «Новый».

Откроется новая форма. Здесь следует указать:

1. Карту/счёт для списания средств.
2. Провайдера, тип платежа, заполняют предложенные в форме поля, вводят сумму оплаты.
3. Название шаблона операции.
4. Дату и периодичность оплаты.
5. Проверьте все данные и нажмите «Выполнить».

Для подтверждения создания платежа в открывшейся графе следует ввести код из СМС-сообщения и нажать «Выполнить». При успешном выполнении операции на экране отобразится статус автоплатежа. Далее внесение средств будет выполняться с заданной периодичностью. На мобильный клиент в день выполнения оплаты будет приходить запрос на подтверждение регулярного платежа.

Отслеживание транзакций и создание выписки

В личном кабинете пользователи могут отслеживать проведённые через ОТП Директ транзакции. Для получения детальных сведений следует перейти по кнопке «Операции» в верхней части меню слева (1). В открывшемся разделе необходимо указать интересующий период (2) и кликнуть «Войти» (4).

На экране отобразятся все транзакции, выполненные в указанный период (4).

Для формирования выписки нужно отметить нужный продукт, перейти в раздел «Выписка», указать расчётный период (1), даты начала и окончания расчета (2) и тип транзакции (3). Выписка будет сформирована автоматически в соответствии с указанными критериями.

Мобильное приложение ОТПдирект

Клиенты могут бесплатно подключить приложение для мобильных устройств. Теперь личный кабинет доступен на телефоне Андроид или Айфон. После скачивания и установки приложения Вы получаете такие возможности:

• подробное информирование о продуктах, счетах и картах;
• переводы в рублях и валюте, оплата услуг;
• контроль транзакций, получение выписок, дат платежей;
• блокировка карт и доступа в личный кабинет;
• изменение идентификаторов для входа в ЛК;
• коррекция настроек СМС-информирования и другие операции.

Для активации и входа мобильного приложения используются логин и личный пароль от веб-версии личного кабинета.

После входа идентификаторы можно изменить на псевдоним, подключить вход через социальные сети или по номеру телефона. После окончания работы в Мобильном банке в целях безопасности следует пользоваться кнопкой «Выход».

Скачать приложение на телефон

Для клиентов банка приложение предоставляется бесплатно. Последние обновления с новыми функциями и улучшенным быстродействием доступны в официальных магазинах приложений Google и Play. Ссылки для скачивания на мобильное устройство:

Телефон горячей линии ОТП банка

Клиенты банка могут круглосуточно получить поддержку в колл-центре. Специалисты банка помогут заблокировать утерянную карту, войти в персональный кабинет, восстановить пароль для доступа и получить другую необходимую информацию. Чтобы связаться с оператором позвоните по бесплатному телефону:

• +7 (495) 775-4-775 (Москва и МО);
• 8 (800) 100-55-55 (регионы).

Звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов. Связаться с консультантами по вопросам работы интернет-банка также можно через официальные страницы банка в социальных сетях ВКонтакте, Твиттере, Фейсбуке, в Одноклассниках или по электронной почте direkt@otpbank.ru.

Отзывы клиентов о банке ОТП

На интернет-ресурсах клиенты высказывают различные отзывы о работе банка. Есть клиенты, которые выражают благодарность и выражают намерение продолжать сотрудничество. Например, на сайте sravni.ru Мария Тимофеева из Москвы благодарит сотрудника отдела продаж Эдуарда Пенькова за высокое качество обслуживания и предоставление подробной информации. по оформлению рассрочки.

Доволен доверием банка к неработающему клиенту и Сергей Лавриков из Саратовской области. Мужчина благодарит за предоставление рассрочки даже при плохой кредитной истории.

Но среди отзывов встречаются и недовольные клиенты. Например, на ресурсе Банки. Ру пользователь Юрий Викторович (gsm9378945) возмущается тем, что его неправильно информировали по телефону о предоставляемой процентной ставке на кредит.

На этом же сайте клиент Тихонова пишет о неверном помесячном расчёте кредита и высокой процентной ставке по нему. Женщина уверяет, что при досрочном погашении займа уже в первый месяц переплатила солидную сумму и банк не сделал обещанный перерасчёт.

Отзывы, опубликованные на ресурсах, очень важны. Они помогают банку совершенствовать предоставляемые услуги. Выскажите свое мнение о работе в личном кабинете, опишите произошедшие ситуации, поделитесь своим отзывом с другими пользователями, чтобы каждый человек мог выбрать самый надёжный банк и получить качественные финансовые услуги.