СДЭК — вход в личный кабинет на официальном сайте cdek.ru

Российская логистическая компания СДЭК оказывает услуги экспресс-доставки грузов и документов с 2000 года. Пункты выдачи и приёма посылок расположены во всех регионах страны, а также в 20 странах мира. Для осуществления доставки в СДЭК предусмотрен автопарк, состоящий более чем из 5 000 автомашин.

Каждый клиент может в личном кабинете отследить доставку груза, рассчитать его стоимость, написать претензию в организацию и многое другое. В обзоре мы подробно расскажем о том, как создать аккаунт на сайте СДЭК и опишем его возможности.

О компании СДЭК — преимущества сервиса

Отправлять грузы и документы транспортной компанией СДЭК очень удобно, так как она обладает следующими преимуществами:

1. Свыше 36 000 пунктов выдачи по всему миру.
2. Отличная работа логистического отдела по выбору оптимального варианта доставки.
3. Собственная курьерская служба.
4. Тарифы на услуги порой ниже, чем у конкурентов. При этом качество работы на высоте.
5. Можно на любом этапе отследить движение своего груза в личном кабинете.
6. Бесплатный фирменный упаковочный материал.
7. Возможность проведения оплаты отправителем или получателем.
8. Оформление нестандартной отправки груза.
9. При поступлении посылки в пункт выдачи получателю приходит СМС-оповещение.

Какие товары нельзя отправить?

Перед тем, как выбрать СДЭК в качестве перевозчика, стоит ознакомиться со списком запрещённых для отправления грузов:

• скоропорт;
• животные;
• деньги, монеты, ценные бумаги, чеки, драгметаллы и изделия из них;
• произведения искусства, антиквариат, слоновая кость, драгоценности и прочее;
• наркотические и психотропные вещества;
• меховые изделия, пушнина, шкуры;
• средства авто и мототранспорта;
• человеческие останки, органы и прах;
• взрывчатые вещества и предметы ими начинённые;
• сжиженные и сжатые газы;
• легковоспламеняющиеся жидкости и твёрдые вещества, а также подверженные самовозгоранию;
• органические перекиси и окисляющиеся вещества;
• яды, токсины и инфекционные вещества;
• радиоактивные материалы и изотопы;
• все виды оружия;
• предметы с вакуумом или под давлением;
• ферромагнетики.

Как зарегистрироваться в системе CDEK?

Регистрация личного кабинета в системе СДЭК поможет оформить груз на отправку, узнать о тарифах, отследить его передвижение и многое другое. Для создания аккаунта заполните онлайн-анкету, внеся в неё следующие сведения о себе:

1. Страна и город проживания.
2. Фамилия, имя и отчество, точно как в паспорте.
3. Контакты: адрес электронной почты и номер телефона.
4. Придумать логин и пароль от личного кабинета.

 

После перехода по кнопке “Зарегистрироваться” обязательно зайдите в свой электронный почтовый ящик. На его адрес придёт письмо от СДЭК, в котором нужно перейти по ссылке для активации личного кабинета.

Вход в личный кабинет СДЭК

Как только Вы создали личный кабинет на сайте СДЭК, то можете сразу же пользоваться им в любое время. Авторизация проводится с главной страницы экспресс курьера, где в верхнем правом углу нужно кликнуть по кнопке “Войти”.

 

Вход для физических лиц на cdek.ru

Если Вы переходите с главной страницы транспортной компании СДЭК, то откроется форма авторизации. В ней нужно в верхнем поле указать логин, а в нижнем — пароль, которые Вы придумали при создании личного кабинета.

Войти в ЛК для юридических лиц

Юридические лица также, как и граждане, зарегистрированные личный кабинет на сайте СДЭК, входят через форму авторизации. В ней нужно указать логин и пароль, установленные при создании аккаунта.

 

Восстановить пароль

Если Вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета, то его можно восстановить через форму авторизации. Под полем “Логин” кликните по ссылке “Забыли пароль?”.

На следующем этапе укажите свой логин. После этого система отправит на Ваш электронный ящик письмо с инструкцией, как установить новый код доступа.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет создан для того, чтобы клиент мог воспользоваться услугами СДЭК, не выходя из дома. При входе в аккаунт с левой стороны Вы увидите основное меню, которое позволяет воспользоваться следующими возможностями логистического сервиса:

1. Мой профиль. Здесь хранятся персональные данные и контакты. При необходимости их можно отредактировать. А также здесь есть условия сотрудничества, управления уведомлениями при отправке грузов и справка по личному кабинету.
2. Калькулятор. Возможность в онлайне рассчитать стоимость отправления, задав все параметры груза.
3. Мой заказы. Отображается информация по отправлениям, архивным доставкам, возвратам, а также создание нового документа.
4. Мои задачи. Предназначен для организаций, чтобы экспортировать в личный кабинет заказы.
5. Адресная книга. При работе с одним и тем же получателем можно загрузить его адрес в память личного кабинета.
6. Документы. Можно создавать акты оказанных услуг, реестры наложенного платежа и акты сверок.
7. Интеграция. Совместная работа с модулями, разработанными специально для СДЭК.
8. Ускоренные перечисления. Подходит для интернет-магазинов с большим товарооборотом. Здесь можно оформить быстрый перевод денег на Ваш счёт.
9. Чёрный список. Новая услуга от СДЭК позволяющая проверить по номеру телефона отправителя, интернет-магазин на предмет задержки или неотправки грузов.

Как видно, личный кабинет логистической компании един для физических и юридических лиц. Поэтому нет разграничений по регистрации аккаунта.

Как отследить посылку через ЛК?

В личном кабинете можно отследить путь посылки, отправленной Вам или Вами другому лицу. В левом меню перейдите в раздел “Мои заказы” и после открытия страницы в верхней части переключитесь во вкладку “Отслеживание заказа”. В пустом поле нужно указать номер трека.

Если информация была введена верно, то на экране отобразится таблица со следующими данными:

• номер накладной;
• место отправки и прибытия;
• наименование отправителя;
• дата отправки и расчётный день прибытия.

Телефон горячей линии СДЭК

По всем вопросам, относительно работы логистической компании СДЭК или личного кабинета клиента, можно звонить по бесплатному номеру службы поддержки 8-800-250-04-05. Операторы работают круглосуточно без выходных и праздничных дней. По некоторым вопросам потребуется назвать данные из документов (паспорт гражданина, накладная на отгрузку и прочее).

Вызов курьерской доставки

По телефону горячей линии Вы можете узнать об условиях курьерской доставки и оформить отправление. А также эта услуга доступна в личном кабинете. В правом меню аккаунта перейдите в раздел “Мои заказы” и после открытия страницы в верхней части переключитесь на вкладку “Новый”.

Переходите к заполнению заявки, в которой нужно указать:

1. Город отправителя и получателя.
2. Параметры груза: его вес, размеры и описание.
3. Выбрать условия оплаты.
4. В списке определиться с типом услуги.
5. Указать удобное для Вас время прибытия курьера.
6. Заполнить полные данные об отправителе и получателе.

Если Вы указали оплату до отправки груза, то после просмотра накладной система предложит оплатить услуги в полном объёме.

Режим работы компании СДЭК

Офисы компании СДЭК работают в будни и выходные дни. Часы работы лучше уточнять на официальном сайте, где указать город, предпочтение в услугах и уже в списке найти отделение.

 

В видеообзоре Вы можете узнать о том, как работает система СДЭК на каждом этапе перемещения груза:

Отзывы клиентов и сотрудников

Заказывать и получать отправления курьерской службой СДЭК очень удобно, так как клиенту многие операции доступны в личном кабинете. В обзоре мы рассказали о функционале аккаунта, описали его возможности. А теперь предлагаем ознакомиться с реальными отзывами клиентов, чтобы составить общее представление о сервисе.

На одном из ресурсов отзывы написаны о доставке посылок с Алиэкспресс. Общий рейтинг составил 4,4 из 5,0, что говорит о высоком доверии к компании. Многие пользователи отмечают, что до России посылки не отслеживаются и идут долго, а уже по прибытию в страну доставляются очень быстро. В одном из комментариев пользователь рассказал, что курьерская служба предварительно созванивалась для уточнения времени приезда.

Есть негативные, в которых говорится, что посылки идут долго или теряются на складах. Обновление трек номера со значительным опозданием.

На другом ресурсе можно также увидеть положительные и отрицательные отзывы клиентов СДЭК. Например, Геннадий пользуется услугами компании часто. Он отправляет документы “до двери” и говорит о вежливом персонале офиса. В сравнении с конкурентами здесь чуть дороже стоимость услуг, но зато качество на высоте.

А вот Сергей крайне недоволен службой из-за очень медленной доставки и ошибках в предварительных сроках. он заказал товар на АлиЭкспресс до города Владивостока. предварительно стояла дата получения 06 мая, нео до места посылка добралась только в июне. В это время мужчина уже уехал в Свердловскую область. Он просил службу доставки оформить за дополнительную плату пересылку, но они поставили отметку об отказе в получении, не предупредив об этом клиента. В итоге выяснилось, что возврат посылки они не собираются делать и доставлять не хотят. Из-за таких действий пострадал покупатель и продавец.

Вы физическое или юридическое лицо и пользуетесь личным кабинетом на сайте СДЭК? Поделитесь своим мнением о сервисе с другими пользователями, чтобы они могли составить полное представление об услугах.

Отправка груза в СДЭК

Российская курьерская служба СДЭК занимается доставкой грузов от заказчиков и интернет-магазинов. На рынке компания работает уже 20 лет и за это время у неё появились собственные пункты выдачи в каждом регионе страны, а также представительства за рубежом.

Популярность сервиса СДЭК связана с его многочисленными преимуществами, о которых мы подробно расскажем в обзоре. А также Вы узнаете, как можно оформить отправку груза и какие тарифы действуют в компании.

Варианты отправки посылок в CDEK

Сегодня не обязательно для отправки груза идти в офис логистической компании. В СДЭК можно выбрать следующие варианты доставки:

• склад-склад;
• склад-дверь;
• дверь-склад;
• дверь-дверь.

Как видно из названия Вы можете самостоятельно привезти в офис посылку или груз, упаковать его там и оформить отправку. А также можно воспользоваться курьерской службой для отправки, получения или полного цикла доставки.

Какие данные понадобятся для отправки посылки?

Безымянные отправления логистическая компания не осуществляет. Вам понадобится указать данные отправителя и получателя, а именно:

• фамилию, имя и отчество или наименование компании;
• полный адрес;
• паспортные данные отправителя;
• контакты отправителя и получателя;
• вес;
• габариты;
• тип отправления.

Если Вы отправляете посылку через офис СДЭК, то этапы оформления выглядят следующим образом:

1. Предъявить паспорт и подписать договор с экспресс доставкой.
2. Осмотр груза и упаковка его в фирменный пакет или коробку.
3. Заполнение накладной.
4. Передача отправления курьеру.

Особенности отправки за счёт получателя

При оформлении отправления можно выбрать вариант оплаты груза покупателем. В этом случае стоит учитывать, что если у получателя нет договора со СДЭК, то стоимость увеличится на 20%. При получении посылки в офисе или курьером расчёт можно произвести как наличным, так и безналичным путём.

Требования к упаковке грузов

При отправке груза необходимо учитывать, что он будет проходить разные этапы транспортировки, подвергаться механическим воздействиям. Поэтому рекомендуется упаковывать отправления надлежащим образом, чтобы сохранить вложения до их получения.

Согласно правилам экспресс курьера клиент самостоятельно упаковывает груз, а сотрудники компании лишь помогают ему в этом при необходимости. Для этого предусмотрены следующие виды фирменной упаковки:

• пластиковые пакеты разного размера;
• картонные коробки и конверты.

Варианты упаковки

Любой груз, отправляемый через экспресс доставку, должен иметь соответствующую упаковку:

Упаковка	Вид вложения
Документы	Пластиковые пакеты или картонные коробки СДЭК.
Бытовая техника до 2 кг, книги, прочая печатная продукция.	Картонные коробки с амортизацией из пенопласта. Крафтпакеты. Пупырчатая плёнка или прочий наполнитель обеспечивающие сохранность отправления.
Средняя и крупная бытовая техника. Сантехника. Керамическая плитка и посуда. Мебель. Медицинское и промышленное оборудование. Предметы интерьера. Грузы, требующие вертикальной транспортировки.	Европоддон с обрешёткой.
Одежда и текстиль.	Пакеты. Коробки без перегородок. Мешки.
Обувь. Запчасти. Канцелярия. Бижутерия. Детские игрушки. Косметика. Жидкие медикаменты.	Коробки без перегородок.
Растения и саженцы.	Коробки для вертикальной перевозки.

Тарифы отправки

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов:

• расстояние, на которое отправляется груз;
• вес отправления;
• способ доставки (выбран ли курьер).

В компании СДЭК действуют следующие тарифы:

Название	Вес (кг)	Срок (дней)	Территория обслуживания
Посылочка (самый экономичный способ)	до 12	от 2	Россия, Беларусь и Казахстан
Экспресс-Лайт	до 30	от 1	Россия, Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизия, Узбекистан, Китай
Экспресс-тяжеловесы	от 30	от 1	Россия, Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизия, Узбекистан, Китай
Супер-экспресс (доставка к определённому часу)	до 30	1-2	Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия
Магистральный экспресс	—	1-2	Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия
Экономичный экспресс	—	от 3	Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия, Армения
Блиц-экспресс (срочная в течение суток)	до 5	1	Россия, Беларусь, Казахстан
Китайский экспресс	—	от 7	экспорт и импорт из/ в КНР, Россия, Киргизия, Беларусь, Казахстан
Международный экспресс грузы	—	от 5	экспорт и импорт из/в Россию, Армения, Киргизия, Беларусь, Казахстан
Посылка (доставка из интернет-магазинов)	до 30	от 1	Россия, Армения, Киргизия, Беларусь, Казахстан

Для предварительного расчёта доставки Вы можете воспользоваться калькулятором стоимости, который есть на официальном сайте СДЭК и в личном кабинете клиента.

 

На странице укажите город отправления и получения, валюту расчёта, а для более точного подсчёта стоимости выберите внизу строку “Точно”.

Откроется дополнительный блок, в котором нужно указать ширину, глубину и высоту посылки, а также её вес. Только после этого система произведёт расчёт и выдаст Вам варианты.

Способы оплаты и расчёта

При оформлении отправления Вы выбираете вариант оплаты: отправителем или получателем. А также Вы можете произвести расчёт наличным или безналичным путём. Если у Вас доставка из интернет-магазина и в посылке несколько вещей, то в пункте выдачи есть примерочные. До совершения оплаты можно померить вещи и выкупить полностью все или частично, если это предусмотрено договором с отправителем.

Как отследить посылку СДЭК?

Компания “СДЭК. Логистические решения” является почтовым сервисом номер один в России, а также многие продавцы с площадки Aliexpress предпочитают отправлять грузы через этого российского оператора. Отследить доставку можно несколькими способами, о которых подробно мы расскажем ниже.

СДЭК отслеживание посылок по трек номеру

Для отслеживания посылки Вам необходимо знать её трек номер. У заказчика он прописан в накладной, а получатель может узнать его в СМС оповещении или у отправителя. Зайдите на сайт СДЭК и в верхнем меню перейдите в раздел “Отследить груз”. В появившемся поле нужно написать номер заказа и кликнуть по стрелочке справа.

 

На экране появится информация о местонахождении посылки, примерной дате прибытия в пункт выдачи, а также вес, стоимость к оплате наименование отправителя.

По номеру накладной

При оформлении заказа в офисе или курьером выдаётся накладная. В ней прописан номер, который позволяет отслеживать отправления. На официальном сайте логистической организации введите его в пустом поле, как показано в предыдущем разделе.

Отследить по номеру заявки

В интернет-магазинах при покупке товара ему присваивается номер заявки. Этот же цифровой код является трек номером. Поэтому проверить его можно на сайте СДЭК, указав в специальном поле, как мы описали выше.

По фамилии получателя

По одной только фамилии клиента отслеживание посылок и грузов в СДЭК невозможно. Но если у Вас зарегистрирован личный кабинет и отсылка отправления привязана к нему, то можно в разделе “Мои заказы” посмотреть информацию о передвижении посылки.

Отслеживания посылки по номеру телефона

Логистическая компания позволяет отследить отправления только по трек номеру. К сожалению, только по номеру сотового телефона посмотреть передвижение груза нельзя.

По идентификатору

В качестве идентификатора в логистической организации выступают трек номер и номер накладной. Всё это одно и тоже значение. Отследить посылку таким образом можно на сайте СДЭК, в личном кабинете или через службу поддержки.

Пункты выдачи посылок в СДЭК

Забрать посылку можно в пункте выдачи, определённого при заполнении заявки отправителем. Узнать режим работы можно на официальном сайте СДЭК, где сперва указать город получения, а затем найти ПВ в списке или на карте.

 

Как видно из обзора отследить посылку, отправленную через курьерскую службу довольно легко. Вы можете воспользоваться разными сервисами, а для поиска нужен только номер накладной. В случае затруднений Вам всегда помогут операторы компании.

Если Вы уже пользовались услугой поиска своего груза, то мы просим поделиться опытом и рассказать о плюсах и минусах выбранного способа. Ваш комментарий поможет другим пользователям выбрать более удобный вариант отслеживания отправлений в СДЭК. а также составить общее представление об оказываемых услугах.

Вопросы и ответы

Многие граждане нашей страны сегодня пользуются услугами логистических компаний. Одна из ведущих — СДЭК и её популярность связана со скоростью доставки, приемлемыми ценами и возможностью получать грузы не только отправленные по территории России, но и из стран СНГ и из-за рубежа. А любители покупок на Алиэкспресс уже не раз смогли оценить курьерскую доставку CDEK, так как многие продавцы и интернет-магазины предпочитают работать именно с этой логистической компанией.

Нередко у пользователей появляются вопросы по оформлению, отслеживанию грузов и прочее. Поэтому в обзоре мы собрали часто задаваемые вопросы по работе СДЭК и ответили на них максимально подробно.

Часто задаваемые вопросы по СДЭК

Вы решили воспользоваться услугами курьерской службы СДЭК или ждёте посылку, отправленную через данный сервис и у Вас возникли вопросы? Мы собрали все важные вопросы и ответили на них, чтобы Вы смогли быстро найти решения.

Какие документы понадобятся при получении посылки?

В том случае, если Вы являетесь получателем, то сотруднику СДЭК необходимо предъявить паспорт для удостоверения личности или иной документ: водительское удостоверение, военный билет или вид на жительство.

В некоторых случаях за отправлениями приходят доверенные лица. Им необходимо представить свой паспорт и доверенность, оформленную машинописным способом, а для физических лиц допустимо и рукописным.

Для чего СДЭК может требовать паспортные данные?

При оформлении отправления в заявке обязательно указываются персональные данные получателя. Уже при получении груза ему необходимо предъявить паспорт, чтобы сотрудник удостоверился в личности получателя и выдал груз. Такая процедура позволяет избежать ошибок в логистической компании.

Можно ли изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК?

Если Вы ошиблись с адресом доставки, заполняя анкету на сайте интернет-магазина, то незамедлительно свяжитесь с ним и постарайтесь отменить заказ или изменить данные. Если груз уже отправлен и он идёт из-за границы, то нужно дождаться изменения статуса на “Таможенное оформление завершено”. После этого напишите на электронную почту mf@cdek.ru о том, что Вы желаете изменить данные получателя и его адрес.

На складе в пункте выдачи СДЭК все посылки хранятся бесплатно в течение 7 дней. По статистике большинство граждан успевают забрать груз за это время. Если Вы не смогли получить отправления, то на 7-е сутки с Вами свяжется сотрудник компании и узнает причины, по которым Вы не пришли в офис. После этого груз хранится ещё 3 дня, а затем отправляется на склад в Москву.

Нужно ли переживать о безопасности данных?

Оформляя накладные на отправку груза необходимо указывать личные данные отправителя и получателя. Не стоит переживать за безопасность персональной информации, так как компания СДЭК несёт ответственность за их сохранность и не передаёт сведения третьим лицам.

Требования указывать паспортные им личные данные не прихоть логистической организации, а норма работы, установленная таможенным союзом. Таким образом курьер идентифицирует личность получателя и посылка будет вручена именно Вам, а не третьему лицу.

Сколько ждать груз?

Время движения груза в пути напрямую зависит от следующих факторов:

• выбранный тариф;
• расстояние между пунктом отправления и получения.

Вы можете предварительно рассчитать не только стоимость отправления, но и узнать сроки доставки, воспользовавшись на официальном сайте логистической организации онлайн-калькулятором.

 

Сколько хранится посылка СДЭК?

Все отправления бесплатно хранятся в пунктах выдачи в течение 7 дней. Если за это время Вы не забрали посылку, то Вам позвонит оператор с целью предупредить об окончании сроков хранения и пригласить получить посылку или оформить курьерскую доставку. В том случае, когда до получателя не удалось дозвониться или он не приходит в отведённое время, то отправление уходит на склад хранения в Москву.

Вы можете заново оформить доставку груза на удобный адрес, но предварительно оплатив перевозку от Москвы до Вашего населённого пункта.

Как получить деньги после отправки посылки?

Наложенный платёж в логистической организации схож по алгоритму работы с тем, что предоставляет Почта России. Это способ выгоднее и для продавца, и для покупателя. Первый несёт минимальные убытки в случае отказа в получении груза. Ему нужно будет только оплатить обратную пересылку. А покупатель всегда уверен, что ему доставят именно тот товар, который он купил в интернет-магазине или заказал у частного лица.

После вручения посылки или груза, покупатель осматривает его и вносит полную оплату, согласно накладной. Оператор заносит данные в систему и продавец получает свои деньги за вычетом доставки на реквизиты, указанные в накладной СДЭК. Деньги на счёт могут поступать от 3 до 30 дней или при долгосрочном договоре перечисления проводятся в определённую дату.

СДЭК что значит отправлен в транзитный город?

Если при отслеживании посылки Вы увидели статус “В транзитном городе”, то это означает, что она находится в промежуточном пункте. Во время движения из точки А в точку Б все отправления проходят несколько отметок для того, чтобы они не потерялись и их можно было отследить. Поэтому все промежуточные города называются в таком случае транзитными.

Что такое трекинг номер в ТК СДЭК?

По трекинг номеру Вы можете отследить передвижение отправлений и узнать о их доставке. Он обозначается в товарной накладной. В компании трек номер это же и номер накладной, и заявки.

Что такое МСК-СЦ-ДМД в СДЭК?

Во время отслеживания отправлений на сайте CDEK иногда высвечивается аббревиатура “МСК-СЦ-ДМД”. Расшифровывается она следующим образом:

• МСК — Москва и Московская область;
• СЦ — сортировочный центр;
• ДМД — Домодедово.

Таким образом, Ваша посылка находится в транзитном городе Домодедово Московской области на складе CDEK. В некоторых случаях отправления могут задерживаться в сортировочном центре от 3 до 10 дней. Всё зависит от загруженности склада. Например, в новогодние праздники отправления уходят с большим опозданием.

Если у Вас остались вопросы по работе курьерской службы CDEK, то Вы можете оставить их в комментариях. Мы постараемся помочь в их решении. А также Вы можете поделиться с другими пользователями своим мнением о работе СДЭК и рассказать о плюсах и минусах сервиса.