Аэрофлот бонус: регистрация, личный кабинет, как накопить и потратить мили

Карта лояльности «Аэрофлот бонус» привлекает все больше клиентов. Всем пользователям продуктов самой крупной авиакомпании России гарантируются подарочные квалификационные мили, по которым можно полностью или частично оплачивать билеты на самолет. Условия получения бонусных баллов и других преимуществ действительно очень запутанны, трудно предугадать, будет ли программа действительно выгодной. Попытаемся разобраться, что представляют собой полетные карты, как ими нужно пользоваться и правда ли они так удобны, как это утверждает компания.

Программа лояльности Аэрофлот

Бонусная программа лояльности нацелена на привлечение большего интереса клиентов к осуществлению путешествий именно этой авиакомпанией. За пользование услугами «Аэрофлота» начисляется стандартное количество бонусов и дополнительное, актуальное для приобретения конкретных билетов или других покупок. Суммарно накопленные мили — это бонусы, благодаря которым можно льготно летать эконом – или бизнес-классом, пользоваться более удобным залом ожидания, по скидке заезжать в отели, являющиеся партнерами SkyTeam, и т.д.

Регистрация в программе Аэрофлот Бонус

Для регистрации нового пользователя в программе существует несколько доступных способов:

• Перейдите на официальный сайт по ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus и нажмите на иконку «Вступить в программу». Затем необходимо щелкнуть на «Стать участником программы» и заполнить прилагающуюся анкету. На вашу электронную почту придут идентификационные данные для входа на сайт через личный кабинет, также вам будут сразу начислены 500 разовых миль.

• Заключите договор с одним из банков, предлагающим программу поддержки от «Аэрофлот». При открытии карты банка-партнера номер участника присваивается автоматически.
• Получите временную карту на борту самолета или в отделе продаж авиакомпании. На карте уже будет проставлен ваш номер участника, затем будет необходимо только активировать ее на сайте https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus («Вступить в программу» -> «Активировать временную карту»).

При регистрации срок действия общегражданского русского паспорта должен быть поставлен на максимально дальнее число, например, на 06.03.2053 г. или другую похожую «заоблачную» дату. Это обусловлено тем, что каждый гражданин обменивает паспорт в определенном возрасте, а не в строго назначенную для всей страны дату.

Временная карта

Может быть получена всеми пользователями. При этом не учитывается количество миль, которые вы уже пролетели или получили, совершая покупки. Первичная временная карта получается онлайн, т.к. при необходимости использовать ее, вам нужно только вводить номер участника, который присваивается вам сразу после регистрации. Заказ такой карты по почте не предусмотрен. При желании или требовании авиа-служб ее можно распечатать как лист А4. Активация временной карты производиться интуитивно просто в личном кабинете.

Постоянная карта

Постоянную бонусную карту можно заказать по почте, накопив по временной 2000 миль (на самом деле необходимо накопить около 1500, т.к. 500 баллов – присваиваются в виде поощрительного бонуса). Карта изготавливается в течение 2 недель и отсылается Почтой России, обычно время доставки занимает около 6 недель. Активировать постоянную карту не нужно, т.к. на всем протяжении пользования программой, у вас будет один и тот же идентификационный номер.

Банковская карта

Для держателей карт банков-партнеров «Аэрофлота» проходить процедуру присвоения и активации не нужно, т.к. эти функции возлагает на себя банк. Все операции, связанные с накопленными милями, будут проходить по вашей временной или дебетовой карте .

Регистрация в программе Аэрофлот бонус юниор

«Аэрофлот Бонус Юниор» — это программа, предназначенная для самых юных клиентов авиакомпании. Зарегистрировать ребенка и активировать его карту можно онлайн в том же самом порядке, что и взрослого участника. Для участия в программе возраст ребенка должен быть от 2 до 12 лет, по достижению 12-летнего возраста ребенок автоматически переводится на постоянную карту «Аэрофлот Бонус» с учетом того, что на его номере уже есть 2000 миль.

Регистрация нового пользователя младше 12 лет производится по данным его свидетельства о рождении. Кроме того, необходимо иметь свободный телефонный номер, на который ранее никто не заводил аккаунт в бонусной программе.

Вход в личный кабинет Аэрофлот Бонус

Для регистрации в личном кабинете и для последующего входа необходимо ввести пароль, придуманный самостоятельно при заполнении анкеты. Для непосредственного доступа к кабинету в качестве логина необходимо указать номер карты, номер телефона или же подтвержденную электронную почту, на которую производилась регистрация.

Для того, чтобы приобрести билеты за накопленные мили, необходимо заранее узнать ПИН-код непосредственно в личном кабинете. Он будет необходим для подтверждения льготной покупки по бонусной программе. Возможно, вам придется повторить ПИН-код еще раз на стойке в аэропорту.
Номер карты/номер участника легко узнать:

• в Личном кабинете;
• в PDF-файле или распечатанной версии временной карты;
• на лицевой стороне кобрендинговой банковской карты.

Элитные уровни и карты Аэрофлота и что они дают

Всего возможно получить три уровня привилегированных карт Аэрофлот бонус, карты носят следующие названия:

• Gold (25 000 миль или 25 полетных сегментов);
• Silver (50 000 баллов или 50 сегментов);
• Platinum (125 000 бонусов или 50 сегментов).

Полетный сегмент — это название, обозначающее 1 полетный купон, т.е. 1 поездку, которая была оплачена накопленными милями. Привилегированную карту нельзя купить, обменять или получить от третьего лица, ее получение разрешено только по результатам бонусных накоплений.

Элитные уровни подразумевают собой доступ к услугам повышенного комфорта: пребыванию в зале ожидания бизнес-класса, прохождению паспортного контроля на отдельной стойке, получению дополнительных миль за перелет, приоритетной посадке и т.д.

Также в дополнение к прочим льготным услугам выдается особый luggage tag. По этой багажной бирке вы можете перевезти дополнительный багаж, т.е. получаете 2 места вместо 1. Суммарный, максимально возможный вес багажа одного пассажира повышается с 23 кг до 46 кг. Полный список преимуществ привилегированных карт доступен по этой ссылке.

Важно! Элитные карты «Аэрофлот бонус» не предоставляют вечных гарантий при покупках билетов и других продуктов. Каждый год квалификационные мили могут быть списаны, а уровень карты понижен на 1 ступень.

Кобрендинговые карты Аэрофлот и банки-партнёры

Кобрендинговая карта — это банковская карта в тандеме эмитента и авиакомпании Аэрофлот. Запуск особой дебетовой или кредитной карты нацелен на привлечение большего количества потенциальных авиа-пассажиров. Благодаря именно этим картам обычные клиенты банков, не особо часто пользующиеся услугами воздушных перевозок, могут путешествовать намного чаще.

Для этого нужно только тратить определенные суммы в магазинах-партнерах банка, Аэрофлота, альянса Sky-Team и в обмен получать бонусы, которыми полностью можно оплатить билеты. Мили не могут быть начислены за снятие наличных в банкомате, денежные переводы и другие частные бытовые операции. Имеется в виду, бонусы получаются только за непосредственные траты на приобретение товаров.

Мили начисляются единоразово за один расчетный период, например, за 1 годовой квартал. Если начисление не произошло в ожидаемый момент, то необходимо проконсультироваться у своего банка о его собственных сроках начисления заработанных миль. Проверить баланс баллов можно в Личном Кабинете на сайте или же по телефону горячей линии 8-800-444-55-55.

Ниже представлены тарифы банков, выпускающих кобрендинговые карты. Согласно этой таблице можно определить наиболее подходящий банк-эмитент.

Название карты	Количество миль за сумму в рублях
Дебетовая карта «Аэрофлот» от Сбербанка	1 миля/60 р.
Кредитная карта «Классик» от Сбербанка	1 миля/60 р.
Кредитная карта «Голд» от Сбербанка	1,5 мили/60 р.
Кредитная карта «Сигнатур» от Сбербанка	2 мили/60 р.
Дебетовая карта «Аэрофлот» от Альфабанка	1,1 мили/60 р.
Дебетовая карта «Аэрофлот» от Банка «Открытие»	1,65 мили/60 р.
Дебетовая карта «Аэрофлот» от Сити-Банка*	1 миля/60 р.
Дебетовая карта «All Airlines» от Тинькофф Банка	1-30%% от суммы покупки возвращаются в виде миль https://journal.tinkoff.ru/allairlines/
Дебетовая карта «MasterCard Black Edition» от СМП-Банка*	1,5 мили/60 р.
Любая карта банка «ВТБ»	Обмен миль за бонусы банка https://bonus.vtb24.ru/catalog/product/23_83100

Стандартно при оформлении кобрендинговой карты, как и при самостоятельной регистрации, начисляется 500 приветственных миль. Сити-Банк и СМП-Банк в качестве приветственных бонусов начисляют 1000-3000 приветственных баллов.

Партнеры программы: авиакомпании, отели, рестораны и другие

К программе лояльности присоединилось уже огромное число компаний-партнеров. Пользуясь их услугами, начисляются идентичные мили, которые можно потратить на приобретение билетов, аренду номера в отеле, ужин в ресторане и т.д. Аэрофлот сотрудничает только с 20 авиакомпаниями, в т. ч. со знаменитыми европейскими и азиатскими авиалиниями (сотрудничество устанавливалось специально с упором на самые востребованные маршруты). Общее число магазинов-партнеров насчитывает по крайней мере 1 572 участника. С полным списком можете ознакомиться по ссылке.

Карта Сбербанк Аэрофлот и бонусы Спасибо

По дебетовой карте от Сбербанка за каждые потраченные 60 р., 1 доллар или евро начисляется 1 миля. При этом продолжает действовать еще одна бонусная программа банка «Спасибо». Согласно ее правилам за каждую покупку вам будет начисляться скидка 0,5% от потраченной суммы, за приобретение товаров в магазинах-партнерах Сбербанка вам возвращается 3-15% от их стоимости.

Как получить и накопить мили Аэрофлота

Квалификационные мили — это мили, получаемые непосредственно за совершение путешествий по чартерным рейсам Аэрофлота или его дочерних авиакомпаний. Квалификационные баллы могут накапливаться и использоваться для повышения привилегированного уровня доступа.

Важно! Планируя поездку, убедитесь, что ваша авиакомпания-партнер обладает возможностью начисления бонусов. Несколько авиалиний не поддерживают программу начисления квалификационных миль: Alitalia, Kenya Airlways, Air Europa, Delta, China Southern, Vietnam Airlines.

Неквалификационные мили — это мили, которые могут получаться только за пользование услугами партнеров Аэрофлот-Бонус (покупка товаров и т.п.) и за совершение полетов по элитной карте. Использовать неквалификационные мили разрешено только для получения премиальных полетов, в качестве накоплений для повышения статуса карты применяться они не могут.

Учет баллов производится для каждого конкретного клиента отдельно. Если вы летаете вдвоем и только у одного пассажира будет иметься достаточное количество бонусов для двоих, то приобрести премиальный билет можно только на непосредственного владельца миль. Нельзя также объединить несколько программ лояльности.

Для автоматического начисления миль на счет нужно заранее указать свой номер участника при бронировании или покупки авиабилетов или же непосредственно на стойке регистрации. Главное, чтобы номер был указан до осуществления перелета. Автоматически мили поступают в профиль в течение 10 дней после совершения полета.

Как восстановить мили за полет — порядок начисления

Порядок начисления восстановленных миль состоит в основном из 2 этапов:

1. Установка связи с колл-центром Аэрофлот Бонус, разъяснение ситуации и установление совершенного полета.
2. Автоматическое начисление миль.

Однако далеко не все бонусы могут быть восстановлены. Если вы еще не являлись участником программы, но хотите получить мили за совершенные перелеты, вам необходимо сообщить информацию о совершенных поездках. Баллы будут начислены только за путешествия, осуществленные за последние 6 месяцев. Если вы забронировали и оплатили билеты, но узнали о бонусной программе и зарегистрировались уже после, то у вас есть время добавить номер участника. Добавлять свои данные разрешено и после осуществления полета, такая возможность исчезает по истечение суток после вылета.

В случае, если вы купили билет, но по каким-либо причинам не смогли полететь рейсом, то у вас нет возможности получить квалификационные мили по этому билету. Учитываются только бонусы, которые вы реально пролетели на самолете. Также невозможно начислить ранее полученные баллы Skyteam. Они просто не учитываются в, так как в программе участвуют исключительно мили, полученные в Аэрофлоте и у его дочерних компаний.

Проверка баланса накопленных миль

Проверить, сколько миль уже было накоплено, можно только на сайте Аэрофлота aeroflot.ru в Личном кабинете, прочие ссылки упоминались выше.

Как потратить мили аэрофлот

Если ваш счет миль позволяет вам тратить их на премиальные подарки, то вы можете потратить их на любое из этих вознаграждений: 

• Льготные билеты на самолеты (частично или полностью оплаченные милями).
• Повышение класса обслуживания: в рамках класса «Эконом» или повышение класса «Эконом» до «Бизнес-класса».
• Приобретение товаров в Dutyfree или магазинах-партнерах Аэрофлота.

Апгрейд за мили Аэрофлот

В большинстве случаев приобретаются билеты из бюджетной ценовой категории. Но класс обслуживания легко повысить до степени «Комфорт» и «Бизнес». Чтобы произвести такую замену 1 полетного сегмента (в 1 сторону), необходимо иметь количество миль, равное на поездку экономом туда-обратно, т.е. на 2 поездки или на 2 полетных сегмента.

Повышение качества обслуживания возможно онлайн и уже непосредственно на стойке регистрации в аэропорту. В онлайн-режиме вам необходимо будет заранее осведомиться в колл-центре о наличии свободных мест, лично выдача билетов производится по факту. Для повышения класса обслуживания вы должны предъявить билеты и карту лояльности.

Далее сотрудники будут проверять соблюдение всех условий (об условиях читайте подробнее здесь) и при их выполнении выдадут билеты повышенного класса с правами на повышенный комфорт обслуживания персоналом. Для ребенка до 12 лет возможно такое же повышение уровня обслуживания, что и для взрослого, при условии, что будут предъявлены документы: свидетельство о рождении, документ, подтверждающий опекунство, заграничный паспорт, в котором вписан ребенок и т.п.

Как купить билеты за мили Аэрофлот

Порядок покупки билетов за мили Аэрофлот индивидуален, т.к. все зависит от дальности путешествия и условий перелета, качества обслуживания. По этой ссылке находится калькулятор, на странице легко рассчитать максимальную часть стоимости билета, которую можно оплатить баллами. Полностью расплатиться милями за премиальные билеты можно по телефону колл-центра 8-800-444-55-55, подробные инструкции о предстоящей процедуре покупки изложены здесь.

Как перевести мили Аэрофлот бонус другому участнику

Перевести мили можно только лично в отделе продаж, заполняя соответствующее заявление на передачу. Лицо, которому передаются баллы, также должно быть участником программы. При себе необходимо иметь карту Аэрофлот Бонус или ее номер, ПИН, возможно, потребуются документы, подтверждающие личность человека. Те же документы будут необходимы и со стороны принимающего человека. Процедура будет проводиться оператором отдела при подаче вашего заявления.

Как купить и продать мили Аэрофлота

Официально купить и продавать мили нельзя. Однако при соответствующем запросе в поисковые машины можно найти множество соответствующих предложений. Люди, интересующиеся такой бартерной системой, перепрыгивают через правила системы и оформляют передачу миль, описанную чуть выше, а денежные дела проводят самостоятельно через собственные банковские счета, минуя сайт Аэрофлота.

Ценовая категория таких спекулянтов обычно держится на уровне 50-100 копеек за 1 милю, получается, что некоторые продавцы и покупщики, делая скидку, могут получить около 40000-50000 руб. за транзакцию большого количество миль (или наоборот расстаться с этой суммой). Такие сделки очень сомнительны, ведь если администрация Аэрофлота усомнится в честном способе получения миль, то все «бонусы» будут списаны, а аккаунт заблокирован навсегда.

Сгорают ли мили Аэрофлота и каков их срок действия

В обычном порядке бонусные мили хранятся в одном аккаунте в течение 2 лет, а потом автоматически сгорают. Информация о ежегодном аннулировании больше не актуальна. Она может быть интересна только для держателей элитных карт, у которых неквалификационные мили списываются ежегодно (данные о привилегированных картах указаны в статье выше).

Узнать о том, могут ли быть списаны в 2017 году мили, можно просмотрев или вспомнив свою историю полетов с Аэрофлот по специализированной программе. Если на конец 2017 г. какой-либо из перелетов состоялся более 2 лет назад, то баллы, накопленные с этой поездки, будут аннулированы.

Если вы обнаруживаете, что у вас есть мили, которые вот-вот сгорят, а потратить по назначению на поездки вы их не сможете, то отличным выходом из ситуации будет перечислить баллы в фонд проекта «Мили Милосердия». Эта организация-партнер Аэрофлота занимается передачей денежных средств, эквивалентных стоимости авиабилеты, фондам помощи больным людям, которым требуются большие суммы на дорого стоящее лечение. О том, куда поступят средства, перечисленные с вашей передачи миль, можно узнать здесь.