Вход в личный кабинет Алиэкспресс на официальном сайте aliexpress.ru

Глобальная торговая площадка Aliexpress начала свою деятельность в 2010 году с продажи китайских товаров за пределы КНР. Со временем популярность интернет-платформы выросла и теперь на ней можно купить в розницу и мелким оптом продукцию из Европы, Турции и России.

Полноценно воспользоваться сервисом Алиэкспресс можно только после регистрации личного кабинета. Об этом, а также о функционале и нюансах заказа товара мы подробно расскажем в обзоре.

Преимущества компании Aliexpress

Популярность торговой площадки Алиэкспресс связана с её преимуществами, которые оценили покупатели со всего мира:

1. Цена. Покупка в розницу и мелким оптом напрямую от производителя и с наименьшими накрутками. Магазины, представленные на сайте, выставляют свою цену, а покупатель имеет возможность выбрать лучший вариант с минимальной наценкой и ориентируясь на отзывы.
2. Ассортимент каталога. Большой выбор товаров с разным функционалом, которые ещё не продаются на российском рынке.
3. Доставка. Вы можете выбрать варианты отправки посылки, в то числе и бесплатная доставка.
4. Скидки. Продавцы Алиэкспресс часто организуют различные акции, скидки для увеличения продаж.
5. Защита покупателя. Многие опасаются совершать покупки в интернете, но на Aliexpress действует комплекс мер: деньги поступают от покупателя продавцу только после доставки посылки; можно вернуть деньги, если товар ненадлежащего качества или недоставлен; система рейтинга продавцов стимулирует их на качественный сервис.
6. Валюта. Для удобства российских покупателей сайт автоматически переводит язык на русский, а цены на товар отображаются в рублях.

Регистрация в личном кабинете Алиэкспресс

Совершать покупки на платформе Алиэкспресс можно только после регистрации личного кабинета. Весь его интерфейс отображается на русском языке, что очень удобно при навигации.

 

Для создания аккаунта в правой части вверху кликните по кнопке “Регистрация”.

На открывшейся странице появится форма, в которой можно выбрать предпочтительный вариант создания личного кабинета:

1. По номеру сотового телефона. Установлен по умолчанию и достаточно ввести свой номер мобильного, на который придёт код подтверждения. Повторите его для подтверждения личности.
2. По адресу электронной почты. Верификация проводится путём перехода по ссылке, полученной в письме на указанный адрес электронного ящика пользователя.
3. Используя действующий аккаунт в соцсетях: майл, ВК, Одноклассники, Твиттер, Гугл, Тик-Ток и Фейсбук. При переходе по иконке социальной сети потребуется ввести логин и пароль от неё и согласится с передачей личной информации.

Можно ли войти без регистрации?

Без регистрации личного кабинета Вы можете ознакомится с каталогом товаров, узнать отзывы покупателей, но совершать покупки не сможете. Поэтому, если Вы решили купить товар на Али, то обязательно создайте свой аккаунт. Тем более это не займёт много времени, а сама процедура очень простая.

Вход в личный кабинет Алиэкспресс

После создания личного аккаунта покупателя Вы можете заходить в него в любое время. Сделать это можно несколькими способами, в зависимости от регистрации и сохранённой в настройках кабинета информации о Вас.

 

Войти по номеру телефона

В форме авторизации вверху переключитесь по ссылке “Войти через номер телефона”. Моментально изменится отображение формы и в верхнем поле логина введите номер своего сотового телефона, указанного в настройках кабинета. В нижнем поле нужно ввести пароль.

Войти в личный кабинет по почте

Если Вы регистрировались через адрес электронной почты, то укажите его в верхней строке, а внизу — пароль. В случае корректного введения информации произойдёт мгновенный переход в личный кабинет.

Вход на Aliexpress через социальные сети

Регистрацию личного кабинета на Алиэкспресс можно проводить с помощью действующего аккаунта в социальной сети. Если Вы создавали таким путём свой профиль покупателя, то в нижней части формы авторизации выберите подходящую иконку и перейдите по ней.

Восстановить или сменить пароль

В том случае если вы забыли или потеряли пароль от личного кабинета Алиэкспресс, то воспользуйтесь услугой восстановления данных. В форме авторизации внизу перейдите по ссылке “Забыли пароль?”.

Для верификации в верхнем поле укажите логин, то есть адрес электронной почты или номер сотового телефона. Внизу нужно передвинуть бегунок слева направо.

В зависимости от выбранного способа Вам придёт СМС с кодом или письмо со ссылкой. Код нужно повторить в появившемся окне, а по ссылке перейти. После этого установить новый пароль от личного кабинета.

Возможности личного кабинета

Зарегистрированному пользователю доступны следующие возможности личного кабинета Алиэкспресс:

1. Просмотр каталогов и заказ товаров.
2. Оплата товаров, отложенных в корзину.
3. Формировать папку “Мои желания” со своими предпочтениями для отслеживания скидок.
4. Отслеживать путь заказа.
5. Писать сообщения продавцу.
6. Направлять претензии и жалобы магазину или платформе Алиэкспресс.
7. Оставлять отзывы.
8. Консультироваться в службе поддержки.

Мои заказы на Алиэкспресс

Основная функция платформы заключается в продаже товаров и работы с покупателями и магазинами. Для совершения покупок Вы можете в левой части перейти в категорию или вверху в строке поиска ввести название искомого товара.

Просмотрев каталог и выбрав подходящий вариант, обязательно ознакомьтесь с условиями и прочтите отзывы. При переходе в карточку товара вверху Вы увидите цену. Она зависит от того, какую модификацию Вы выберите ниже. В зависимости от группы товара магазин может предложить варианты:

• по цвету или рисунку;
• размеру;
• набору аксессуаров и прочее.

По умолчанию всегда стоит одна единица товара. Если Вам нужно заказать несколько штук, то обязательно с помощью знака плюс добавьте нужное значение. Если Вы завершили выбор, то перейдите по кнопке “Купить сейчас”, если будете ещё выбирать продукцию, то кликните по кнопке “Добавить в корзину”.

Перейдите в корзину в верхнем правом углу. Откроется список всех выбранных товаров. Здесь можно совершить покупку у одного продавца или оплатить сразу все в разных магазинах. Установите галочки в левой части на выбранные позиции. Справа отобразится общая сумма. По окончании выбора перейдите по кнопке “Купить”.

На следующем шаге нужно заполнить форму, где указать адрес доставки и фамилию, имя, отчество получателя посылки. После чего провести оплату через банковскую карту, указав её реквизиты.

Как удалить заказ в личном кабинете?

Все отложенные товары формируются в личном кабинете в разделе “Корзина”. Если Вы их ещё не оплатили, то можно удалить ненужные позиции просто кликнув справа по картинке “Урна”.

Восстановление сделок

Иногда покупатели Алиэкспресс сталкиваются с тем, что случайно удалили заказ и не могут его найти. Восстановить сделку можно следующим способом:

1. Войдите в личный кабинет и справа вверху раскройте меню, кликнув по строке с Вашим именем.
2. В списке перейдите в раздел “Мои заказы”.
3. На открывшейся странице в левой части найдите строку “Удалённые заказы” и нажмите на неё.
4. В открывшемся списке найдите нужный товар и справа кликните по кнопке “Восстановить”.

Отследить посылку

После проведения оплаты в личном кабинете можно провести отслеживание посылок. Для этого в правом верхнем углу нажмите на своё имя и в открывшемся списке перейдите по ссылке “Мои заказы”. Откроется список всех Ваших полученных и только отправленных посылок. Найдите нужную и внутри карточки Вы найдёте трек для отслеживания. Сделать это можно в самом личном кабинете или скопировать значение и перейти на сайт почтового сервиса.

Мои купоны

Иногда продавцы дарят своим клиентам промокоды, которые имеют короткий срок жизни. Поэтому их нужно как можно быстрее использовать, чтобы воспользоваться выгодными условиями покупки. Это позволяет простимулировать покупателя, увеличить продажи и предложить товары магазина со скидками.

В личном кабинете в правом верхнем углу кликните по своему имени и в списке внизу перейдите в раздел “Мои купоны”. Именно здесь можно ознакомится с активными промокодами и условиями оформления покупки в магазине.

Часто задаваемые вопросы

При пользовании личным кабинетом на платформе Алиэкспресс у покупателей часто появляются вопросы. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с наиболее популярными и ответами на них.

Бесплатный возврат на Алиэкспресс – как оформить?

С августа 2019 года Алиэкспресс ввёл новую функцию бесплатного возврата по некоторым категориям товаров. При поиске продукции Вы можете сразу в фильтре установить данную опцию или увидеть её в карточке товара, что будет означать возможность вернуть посылку магазину без оплаты за пересылку в обратную сторону. При этом Вам не нужно объяснять причину своего недовольства.

Для оформления нужно в разделе “Мои заказы” открыть спор в карточке товара. Далее, открывается форма, в которой установите следующие значения:

• в строке ожидаемого решения “Возврат товара и денег”;
• в поле возникшей проблемы выбрать “Безусловный возврат”;
• ввести значение полной стоимости товара;
• в комментарии описать кратко суть возврата;
• ниже в доказательство можно прикрепить фото и видео.

В течение суток Вам ответит оператор Алиэкспресс и после этого в личном кабинете нужно распечатать этикетку или списать номер для отправки. Упакуйте товар и в отделении почтовой связи сообщите, что у Вас бесплатный возврат Алиэкспресс. Заполните бланк, в котором нужно указать адрес из этикетке вместо получателя вписать слово “возврат”.

В видеоинструкции Вы можете ознакомиться со всеми этапами оформления претензий и возврата:

Как узнать трек-номер посылки на Алиэкспресс?

Сразу после проведения оплаты в личном кабинете в карточке продукта можно увидеть трек-номер. Обычно он действует до границы с Китаем. После того, как посылка попадает на российскую территорию, ей присваивается новый трек, который также виден в разделе “Мои заказы”.

Почему пропали сделки?

Иногда у пользователей пропадают сделки, которые уже оплачены. Поэтому отследить их невозможно, а значит и связаться с продавцом или оформить возврат. В таком случае рекомендуется посмотреть в удалённых заказах, как мы описывали в разделе выше. Если данная процедура не помогла, то пишите руководству Алиэкспресс, где как можно подробнее расскажите о сложившейся ситуации.

Не получается войти в “Мои заказы”, что делать?

Если Вы заходите в личный кабинет Алиэкспресс, но не видите страницу “Мои заказы”, то скорее всего Вас заблокировали. При переходах по страницам появится окно с сообщением о том, что действия аккаунта ограничены. Перейдите по верхней ссылке, чтобы начать диалог со службой безопасности.

После этого ответьте на вопросы менеджеров и при необходимости будьте готовы направить в доказательство скриншоты личного кабинета.

Скачать мобильное приложение Aliexpress

Многие постоянно пользуются услугами платформы Aliexpress. Поэтому для удобства можно скачать мобильное приложение на свой сотовый телефон или планшет. Личный кабинет наделён всеми теми же функциями, что и веб-ресурс. Навигация понятная и удобная.

Скачать мобильное приложение Aliexpress можно на операционную систему iOS или Android через официальные магазины:

Войти в личный кабинет через приложение

После установки платформы Вам нужно ввести логин и пароль от личного кабинета Алиэкспресс. Он тот же, что и на веб-ресурсе. А также есть возможность авторизации через профиль социальных сетей. Если до этого у Вас не было аккаунта в интернет-магазине, то зарегистрируйте его.

Телефон горячей линии Алиэкспресс

Сайт Алиэкспресс представляет собой платформу, на которой работают многочисленные магазины. Своего телефона службы поддержки здесь нет, но задавать вопросы, отправлять жалобы и претензии можно через сервис поддержки клиентов.

На странице выберите нужное направление или вопрос, а затем действуете согласно подсказкам системы.

Отзывы покупателей

В обзоре Вы узнали о том, как зарегистрировать личный кабинет на сайте Aliexpress, а также мы описали его функционал и обратили внимание на важные нюансы при работе в аккаунте. Но полное представление о возможностях ресурса можно узнать из отзывов клиентов. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с положительными и отрицательными комментариями, собранными с разных ресурсов в сети.

На одном из ресурсов пользователь Evgeny говорит о том, что 6 месяцев переписывался с магазином о возврате денег за недоставленный товар. В итоге ему помогла Служба поддержки, решившая вопрос в его пользу.

Эдуард крайне недоволен сервисом личного кабинета и работой китайского магазина. У него была привязана банковская карта и мужчина случайно оформил заказ. Деньги списал автоматически. Практически сразу он написал продавцу, что желает оформить возврат. Но получил отказ, по которому магазин мотивировал, что посылка уже отправлена.

В таких ситуациях стоит подключать руководства сайта Алиэкспресс, чтобы они вернули случайно списанные деньги.

На другом ресурсе представлены положительные и отрицательные отзывы. Девушка рассказывает, что полгода заказывать бижутерию на Али и ей нравится качество и цена. Серебро 925 пробы с позолотой не облазит со временем. А служба поддержки всегда быстро реагирует на жалобы и помогает вернуть деньги. Продавцы всегда попадались доброжелательные и отвечали на сообщения клиента.

Многие, как и Елена, жалуются на долгую доставку, которая может длится более 2-3 месяцев. Женщине товар так и не пришёл. Она открыла спор и пыталась связаться с продавцом, но ей не отвечают, соответственно, деньги она вернуть не может.

Если Вы уже активно пользуетесь личным кабинетом на сайте Алиэкспресс, то мы просим поделиться своим опытом и мнением. Расскажите о плюсах и минусах ресурса, чтобы другие пользователи могли оценить его в полной мере.