ТНС Энерго — передать показания счетчика

Одна из крупнейших энергосбытовых компаний России ТНС Энерго, основанная в 2003 году, оказывает услуги в 10 регионах страны, обеспечивая электричеством свыше 21 млн потребителей. Клиенты организации, а это физические и юридические лица, могут зарегистрировать на сайте личный кабинет и передавать показания удалённо.

Собственный профиль на сайте ТНС Энерго позволяет также контролировать начисления, проводить оплату, заказывать услуги и многое другое. В обзоре мы дадим полную инструкцию по регистрации аккаунта, а также расскажем о его возможностях.

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрировать личный кабинет можно только после заключения договорных отношений с ТНС Энерго. На официальном сайте корпорации в верхней строке меню перейдите по кнопке “Онлайн-сервисы”.

Откроется список регионов присутствия. В нём найдите свой и кликните по названию.

На открывшейся странице в правом верхнем углу перейдите по ссылке “Личный кабинет”.

Откроется форма авторизации, в которой внизу нужно кликнуть по кнопке “Регистрация”.

Заполните электронную заявку на подключение личного кабинета. Для этого Вам потребуется последняя квитанция на оплату услуг ТНС Энерго. Из неё нужно ввести в форму номер лицевого счёта и начисленную сумму в формате ХХХХ.ХХ. Ниже дважды введите адрес электронной почты. С момента регистрации на него будут приходить квитанции, а бумажный аналог документа высылаться не будет. Повторите код с картинки и дайте согласие на обработку персональных данных.

Если сведения из квитанции совпали с базой данных компании, то на адрес электронной почты придёт письмо от ТНС Энерго. В нём содержится пароль от личного кабинета. Обратите внимание, что по независящим от энергосбытовой организации причинам корреспонденция может попадать в спам.

Вход в личный кабинет на сайте tns-e.ru

Услугами энергосбытовой организации ТНС Энерго пользуются физические и юридические лица. Для каждого из них предусмотрен отдельный вход в личный кабинет. После выбора региона нахождения в верхней части главной страницы нужно выбрать вариант отображения информации: частным или бизнес клиентам. По умолчанию всегда стоит первый вариант, то есть для граждан. После этого справа перейти по кнопке “Личный кабинет”.

Откроется форма, в которой нужно указать логин и пароль для авторизации в личном профиле. У физических лиц в качестве логина используется номер лицевого счёта.

Как восстановить пароль для входа?

В том случае, если Вы забыли или потеряли пароль от личного профиля, то сперва нужно зайти в свою электронную почту и найти письмо от ТНС Энерго. После регистрации личного кабинета компания высылает письма с логином и паролем. Если оно сохранилось, то можно будет войти в свой профиль.

Если Вы не нашли сообщение от энергосбытовой организации, то войдите в форму авторизации и внизу кликните по ссылке “Забыли пароль?”.

Для идентификации личности система попросит указать номер лицевого счёта из квитанции об оплате или адрес электронной почты, прикреплённый к Вашему аккаунту. Если данные совпадут, то Вам будет направлено электронное письмо с инструкцией по восстановлению пароля.

Передать показания счётчика в ТНС Энерго — способы

По показаниям приборов учёта организация ежемесячно начисляет плату потребителям электроэнергии. Поэтому важно своевременно передавать сведения со счётчиков в ТНС Энерго. Для удобства абонентов сделать это можно несколькими способами и о каждом из них мы подробно расскажем ниже.

Через сайт corp.tns-e.ru без регистрации

Отправить сведения по приборам учёта можно и без регистрации личного кабинета. Если Вы зашли на общий корпоративный сайт, то вверху перейдите в “Онлайн сервисы” для выбора региона нахождения Вашего филиала. На главной странице находим поле “Лицевой счёт ТНС Энерго” и вводим значение из квитанции. Переходим по кнопке “Найти счёт”.

Если данные введены верно и правильно был выбран регион проживания клиента, то появится полный адрес. Проверьте значение, ниже дайте согласие на обработку данных и перейдите по кнопке “Передать показания или оплатить”.

На следующем этапе найдите поле “Новые показания” и введите в него цело значение, то есть цифры до запятой, взятые с прибора учёта. Здесь же можно узнать дату последней передачи данных, а также узнать сумму начислений и провести оплату.

В видеоинструкции можно ознакомиться со всеми способами отправки данных по энергосчётчикам, в том числе и через личный кабинет:

Передать показания за свет по телефону

Нет возможности направить сведения по счётчикам через личный кабинет или сайт ТНС Энерго? Позвоните в круглосуточную службу своего региона и продиктуйте автоответчику данные по потреблению света.

Регион	Контактный телефон службы
Ярославская обл.	(4852) 280-363
Воронежская обл.	(473) 202-35-50
Нижегородская обл.	(831) 440-00-04
Тульская обл.	(4872) 52-34-10
Республика Карелия	(8142) 79-27-27
Новгородская обл.	(8162) 637-844
Красноярский край и Республика Адыгея	(861) 201-60-85
Пензенская обл.	(8412) 98-78-48
Республика Марий Эл	(8362) 34-71-27
Ростовская обл.	(863) 310-77-70

Передача показаний за электроэнергию в терминалах и кассах

Отправить данные по потреблённому свету можно не только в личном профиле абонента, но и в офисах ТНС Энерго через кассу при оплате или используя терминалы следующих организаций:

• Сбербанк;
• Почта России;
• Московский индустриальный банк;
• МособлБанк;
• РоссельхозБанк;
• Банк Российский Капитал;
• Банк Возрождение;
• КБ Центр-Инвест;
• Фондсервисбанк;
• Дон-Тексбанк;
• ОТП Банк;
• Банк Первомайский;
• Донхлеббанк;
• Комуналсервис;
• Центр Коммунальных Услуг.

При помощи электронной почты

В настоящее время не во всех регионах есть возможность отправить показания по адресу электронной почты. При заполнении заявки соблюдайте правила оформления. Формат сообщения должен быть следующим: Лицевой счёт*Показания однотарифного счётчика, при двухтарифном приборе ЛС*День*Ночь. Например, 123456789*654*613.

Регион нахождения НТС Энерго	Адрес эл. почты
Воронежская обл.	ps@vesc.ru
Нижегородская обл.	svet@nn.tns-e.ru
Республика Карелия	pokaz@karelia.tns-e.ru
Новгородская обл.	svet@novgorod.tns-e.ru
Пензенская обл.	pokazania@penza.tns-e.ru

Передать показания по SMS

Вы можете передавать данные по приборам учёта по СМС, но сервис доступен только в нескольких регионах. При заполнении сообщения соблюдайте следующий формат: Лицевой счёт*показание однотарифного прибора или ЛС*день*ночь.

Регион	Номер телефона
Ростовская обл.	для абонентов Билайн 8779 остальные абоненты 8-903 767-20-75
Воронежская обл.	8-909-211-86-02
Нижегородская обл.	8-903-767-21-67
Новгородская обл.	8-981-601-04-03
Республика Марий Эл	8-902-737-11-80

Через информационные киоски

В Центрах обслуживания есть информационные киоски ТНС Энерго. Через них есть возможность передать данные по энергосчётчикам и оплатить квитанции банковскими картами.

Возможности ЛК ТНС Энерго

Разработчики личного кабинета наделили его всеми необходимыми функциями, чтобы абоненты энергосбытовой организации ТНС Энерго могли в удалённом режиме контролировать баланс, получать важную информацию и проводить оплату. В сервисе доступны следующие разделы:

1. Информация. Сведения об абоненте и жилом объекте, а также настройка передачи информации по счетам.
2. Передача показаний. Отправка данных по приборам энергоучёта, а также сведения о предстоящей поверке.
3. Мои лицевые счета. Здесь может храниться список всех лицевых номеров, если у клиента несколько объектов.
4. Оплата счёта. Проведение платежей по выставленным квитанциям, а также уточнение информации по начисленным пеням при их наличии.
5. Обращения в компанию. Вы можете направить жалобу, претензию, предложения по улучшению сервиса или задать вопрос специалистам организации.
6. Начисления и платежи. Выбор периода и ознакомление с начислениями, а также возможность вывода на печать документа для оплаты лицевых счетов.
7. История показаний. Можно отследить все переданные данные по своим счётчикам.

Как передать показания счётчика в ЛК?

Одним из самых удобных способов считается использование сервисов личного кабинета. На главной странице профиля слева перейдите в раздел “Передача показаний” и введите данные в пустом поле напротив наименования прибора учёта.

Заплатить за электричество

Как только Вы получили счёт на оплату, то можете выбрать один из вариантов проведения платежа:

1. На сайте ТНС Энерго. Можно оплатить квитанции по банковской карте без авторизации в личном кабинете.
2. В мобильном приложении. Скачайте приложение и проводите платежи через мобильный сервис.
3. Через терминалы самообслуживания энергосбытовой организации. Терминалы установлены во многих крупных торговых центрах, а на сайте своего региона Вы можете найти адреса их размещения.
4. В кассах и у платёжных агентов. У организации заключены договора со многими банками. А также платежи принимаются на Почте России.
5. В мобильном офисе компании. Машины, оборудованные кассовыми аппаратами, приезжают в сельскую местность по установленному графику. В верхнем меню зайдите в раздел “Услуги” и найдите подраздел “Гид по квитанции”.

Онлайн оплата счетов через сайт

На сайте ТНС Энерго можно без авторизации в личном кабинете оплатить счета. Процедура схожа с той, что мы описывали выше “Передача показаний”. Разница заключается в том, что нужно выбрать кнопку “Узнать баланс”.

Появится сумма начисления и внизу окно, в котором можно изменить значение. После перехода по кнопке “Перейти к оплате”, потребуется указать реквизиты карты. Система работает только с VISA и MasterCard.

Как узнать задолженность по лицевому счёту?

Существуют несколько способов, применяя которые потребитель может узнать свою задолженность по лицевому счёту. Мы предлагаем ознакомиться с полным списком, чтобы Вы смогли выбрать наиболее удобный для себя вариант:

1. На главной странице сайта перейдите в форму для передачи данных по счётчикам, как было описано выше. После проверки адреса и согласия с обработкой сведений, откроется форма для введения информации с прибора учёта и оплаты. Здесь же есть информация по образовавшемуся долгу и начисленным пеням.
2. Лично обратиться в любой обслуживающий центр энергосбытовой организации.
3. Воспользоваться сервисом личного кабинета и зайти в раздел “Начисления и платежи”, расположенном в левой части экрана.
4. Позвонить на горячую линию своего региона. Приготовьтесь назвать адрес объекта, номер лицевого счёта и данные собственника.
5. Заполнить форму обратной связи в личном кабинете на веб-ресурсе или в мобильном приложении.

Способы оплаты счетов

Энергосбытовая компания предлагает несколько вариантов оплаты счетов: онлайн через сайт ТНС Энерго, терминалы, кассы и по телефону. Рассмотрим подробнее каждый вариант, чтобы Вы смогли выбрать наиболее удобный для себя.

Центры оплаты (абонентские пункты)

В каждом регионе присутствия компании есть центры обслуживания или абонентские пункты. Они оборудованы терминалами и кассами, в которых принимают оплату наличным и безналичным путём. Узнать график работы и адрес ближайшего офиса можно на официальном ресурсе ТНС Энерго. В верхней части страницы слева выберите свой регион, чуть ниже можно установить фильтр по операциям, а затем выбрать вариант отображения информации (карта или список).

Кассы и платёжные агенты

Со многими крупными банками у ТНС Энерго заключён договор на обслуживание клиентов. Узнать график работы и список агентов своего региона можно на официальном сайте. Для корректного отображения информации не забудьте в верхней строке выбрать область проживания.

По номеру телефона ЕКЦ (единого контактного центра)

Воспользуйтесь номером Единого контактного центра своей области или республики для проведения оплаты. Оператору нужно будет продиктовать лицевой счёт и номер карты списания.

Регион	Номер ЕКЦ
Воронежская обл.	8-473-202-08-33
Нижегородская обл.	8-831-233-09-70
Тульская обл.	8-4872-52-34-10
Республика Карелия	8-8142-79-27-27
Новгородская обл.	8-8162-502-516
Ярославская обл.	8-4852-280-363
Краснодарский край и Республика Адыгея	8-861-298-01-70
Пензенская обл.	8-8412-98-78-48
Республика Мари Эл	8-8362-34-71-27
Ростовская обл.	город Ростов-на-Дону 8-863-307-73-03область 8-800-775-22-61

Мобильное приложение под Android ТНС Энерго

Одноимённое мобильное приложение наделено всеми теми же функциями, что личный кабинет на веб-ресурсе. Оно удобно сельским жителям, так как они могут узнавать график приезда мобильного офиса. А также через него есть возможность передавать показания за свет.

Скачать утилиту можно на операционную систему Андроид или iOS через официальные магазины на своём устройстве.

Если у Вас уже был зарегистрирован личный кабинет на веб-ресурсе, то входные данные остаются прежними. В том случае, когда Вы впервые пользуетесь дистанционным обслуживанием, то пройдите регистрацию, указав номер лицевого счёта и сумму к оплате из последней квитанции.

ТНС “Энерго” — горячая линия

Для получения консультации специалиста организации можно звонить на телефон Единого контактного центра. Полный список мы указали выше. Существует также возможность отправить сообщение через веб-ресурс ТНС Энерго. Войдите на сайт и выберите свой регион. В строке меню кликните по разделу “Контакты” и перейдите по иконке “Обращение в компанию” или по кнопке “Напишите нам”. Данным способом могут воспользоваться как абоненты организации, так и желающие стать ими.

Часто задаваемые вопросы

Нередко у потребителей электроэнергии возникают разного рода вопросы к поставщику. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с развёрнутыми ответами на частые вопросы.

Что будет, если не сообщать показания счётчика?

Если долгое время не передавать показания по электросчётчикам, то первые три месяца компания начисляет платежи по среднемесячным показателям за прошлые полгода. То есть берётся усреднённая сумма за прошедшие 6 месяцев и в течение 3 месяцев Вы платите по ней. На четвёртый месяц компания начисляет платежи по нормативу, действующему в регионе.

Если не вовремя оплатить счёт за электричество, что произойдёт?

С 2016 года в РФ ужесточили меры к неплательщикам по электроэнергии. Порядок следующий:

• за первый месяц просрочки неустойка не начисляется;
• со второго месяца включаются пени за каждый день;
• со 150 дня пеня увеличивается вдвое.

Помимо этого предусмотрены следующие меры воздействия к должникам:

1. Приостановление подачи электроэнергии. Подача возможна только после полного погашения долга и работы проводятся за счёт собственника жилья.
2. Взыскания по суду долга, штрафных санкций и судебных издержек.
3. Наложение ареста на имущество через ФССП, запрет выезда за границу, привлечение к уголовной и административной ответственности.
4. Выселение из квартиры.

Где узнать, есть ли задолженность по электроэнергии?

Проконтролировать свой лицевой счёт и исключить образование задолженности можно несколькими способами:

• в личном кабинете;
• по телефону ЕКЦ своего региона;
• на сайте, указав номер лицевого счёта.

Как снять показания счётчика электроэнергии день ночь?

Практически в каждом доме сейчас стоят двухтарифные счётчики электроэнергии. У них на табло высвечиваются два показателя Т1 (день) и Т2 (ночь). Модели приборов разные. На одних данные отображаются поочерёдно и достаточно просто переписать, дождавшись смены цифр. На других нужно однократно нажать кнопку “Ввод”, чтобы появилась информация. Она также отображается попеременно.

Какие показания счётчика электроэнергии нужно передавать?

В основном в домах установлены двухтарифные или трёхтарифные приборы. Показания снимаются по каждому пункту: Т1, Т2 и Т3. если речь идёт об однотарифном приборе учёта, то снимается только один показатель. Передавать данные нужно в день снятия, чтобы начисление прошло верно.

Центры обслуживания клиентов и терминалы ТНС Энерго

Если Вам необходимо узнать расположение ближайшего центра обслуживания, а также выяснить график его работы, то зайдите на официальный сайт. В верхней части слева смените регион на свой и перейдите в строке меню в раздел “Центры обслуживания”.

Режим работы

У каждого офиса свой режим работы. Уточнить его можно на сайте энергосбытовой организации, позвонив на горячую линию или войдя в личный кабинет.

Отзывы потребителей о компании

Отзывы потребителей помогут нам оценить возможности ресурса и выявить его сильные и слабые стороны. Например, на одном из ресурсов много жалоб на некомпетентность сотрудников. люди говорят о том, что рядовая операция по замене счётчика и постановки его на учёт выливается в бесконечные походы по специалистам. При этом сотрудники не могут прийти к единому мнению по оформлению документов. Охрана офисов требует от граждан выключать телефоны при входе, что явно нарушает права абонентов.

На другом ресурсе также много жалоб от потребителей. Например, Владимир из Азова попал в неудобную ситуацию из-за некомпетентности сотрудника ТНС Энерго. После установки счётчика выяснилось, что у мужчины переплата на 200 кВт. Ему предложили написать заявление о том, что он не пользуется прибором учёта, а прийти после того, как израсходуется данная мощность. В итоге мужчине была начислена пеня в 1440 рублей.

Форумчанин под ником petrishevaolga задаёт несколько вопросов энергосбытовой организации. Во-первых, она недовольна графиком работы офисов, который совпадает с режимом работы большинства людей. Ольга просит внедрить дежурства или плавающий график сотрудников. Но стоит отметить, что в личном кабинете есть возможность написать обращение и получить ответ на электронную почту. А также предусмотрено получение талонов для самозаписи. Во-вторых, женщина возмущена тем, что контролёры пишут данные со слов детей. От этого появляются ошибки, которые очень сложно исправить и в личном профиле уже не внести достоверную информацию.

Существуют отзывы о работе отдельных отделений. Например, Татьяна из Ростова-на-Дону положительно отзывается о своём отделении. Она говорит, что здесь работают вежливые сотрудники, есть электронная очередь, что создаёт дополнительный комфорт. Но женщина просит улучшить сервисы по приёму сведений с приборов учёта. Видимо абонент не знает, что в данной области есть варианты передачи данных по СМС и телефону.

Есть даже предложения по улучшению условий труда. Например, Каринэ Французова просит установить отдельные кабинки, так как в зале очень сильный шум от скопившегося народа. Женщина пробыла полтора часа и ушла с головной болью. Поэтому она обеспокоена здоровьем работников организации.

Вы уже пользуетесь личным кабинетом на сайте ТНС Энерго? Тогда расскажите нам о его плюсах или минусах. Ваше мнение поможет улучшить сервис обслуживания и позволит составить полное представление о ресурсе.