Вход в личный кабинет Вайлдберриз на официальном сайте wildberries.ru

Крупнейший российский интернет-магазин Вайлдберриз был основан в 2000-е годы семейной парой Татьяной и Владиславом Бакальчук, которые начали бизнес “с нуля”. Сегодня платформа имеет миллиардные обороты в год, вышла на рынки Киргизии, Армении, Белоруссии, а с 2020 года работает в Польше и Словакии. Специализация: продажа одежды, обуви, детских товаров, электроники, хозтоваров и прочей продукции через интернет с доставкой до потребителя.

Воспользоваться интернет-магазином Wildberries можно только после регистрации личного кабинета. Аккаунт пользователя обладает многими функциями и в обзоре мы подробно расскажем не только о правилах его создания, но и опишем его возможности.

О интернет-магазине Wildberries

История создания крупнейшего российского интернет-магазина Вайлдберриз началась в начале 2000, когда молодая мама, находящаяся в отпуске по уходу за ребёнком, пыталась подрабатывать репетиторством английского. Татьяна Бакальчук из Москвы, будущий руководитель интернет-платформы, окончила московский институт по специальности “преподаватель английского”.

Совместно с мужем в 2005 году она запустила магазин одежды с продажей по интернету, предлагая брендовую немецкую одежду из каталогов Otto и Quelle. В то время агенты по продажам данных фирм брали 15% с каждой продажи, а супруги предлагали покупателям накрутку всего в 5%. Данный ход стал решающим в развитии семейного бизнеса, а также продажи осуществлялись без предварительной оплаты, что вызвало большее доверие.

Сперва склад базировался у них дома, но спустя год семье пришлось взять в аренду помещение и нанять персонал.

Магазин Вайлдберриз работает по модели маркетплейс, то есть торговая интернет-площадка с партнёрами по бизнесу. Быстро растущая популярность и рост бизнеса связаны отчасти со свободной нишей в данном сегменте и уникальными маркетинговыми ходами:

• бесплатная примерка вещей и возможность их возврата без дополнительной оплаты за пересылку;
• прямые договора с производителями, в том числе и брендовой одежды, что позволило снизить цены;
• бесплатная доставка в регионы РФ;
• постоянное проведение акций, предложение клиентам промокодов, снижающих цену.

Wildberries сегодня считается одним из самых популярных, раскрученных среди российских сайтов. Его доходы в год составляют миллиарды рублей. А для покупателей есть выгодные предложения, снижающие изначально установленную цену, акции, распродажи и промокоды. Таким образом, здесь можно купить брендовые вещи, зарубежных и отечественных производителей, продукты питания со стоимостью ниже, чем в магазинах.

Рассрочка на Вайлдберриз не предоставляется порталом, но при использовании кобрендовых банковских карт можно купить товары без процентов с отсроченным платежом. Например, такой кредиткой считается Совесть, Тинькофф и Халва. Принцип такой покупки заключается во взаимовыгодном сотрудничестве банка, интернет-магазина и покупателя.

1. Банк увеличивает оборот денег и предоставляет услуги.
2. Торговая точка быстрее продаёт продукцию, чем увеличивает свой товарооборот.
3. Покупатель обновляет гардероб без переплаты процентов.

При покупке Вы получаете возможность на 3-4 месяца равноценными долями выплатить сумму покупки. За Вас полную стоимость магазину перечисляет банк, поэтому долг формируется перед кредитной организацией и условия выдвигает она. Узнать их можно в договоре обслуживания банковской карты.

Как стать партнёром?

Под понятием “партнёр” в Вайлдберриз понимается поставщик. Индивидуальные предприниматели, юридические лица и даже самозанятые граждане могут начать сотрудничать с крупнейшим российским ритейлером, зарегистрировав личный кабинет на сайте и подав заявку. В случае одобрения вы получаете доступ к статистике продаж и посещений своей страницы, возможность управлять карточками продукции, отвечать на отзывы покупателей и прочее.

Для этого на официальном сайте перейдите по кнопке “Стать партнёром”.

Откроется форма регистрации личного кабинета, в которой укажите:

• страну нахождения;
• выберите из списка форму предпринимательской деятельности;
• введите адрес электронной почты, на которую будут приходить важные сообщения от магазина;
• установите пароль от аккаунта;
• повторите символы капчи.

Система приветствует Вас и оповестит о переходе в личный кабинет партнёра, где нужно заполнить онлайн-заявку. Ещё раз введите логин (электронная почта) и пароль.

На главной странице аккаунта партнёра Вам будет предложено пройти два этапа создания заявки. На первом вверху ознакомьтесь с инструкцией, ниже заполните форму:

• выбрать вид деятельности;
• указать товарные группы;
• ввести данные по контактному лицу;
• указать номер сотового телефона и электронный почтовый ящик.

На втором этапе Вы будете ознакомлены с условиями сотрудничества и если они Вас заинтересовали, то нужно согласится.

В видеоинструкции мы предлагаем ознакомиться с нюансами партнёрского договора с Wildberries:

Как получить промокод на скидку?

Компания часто раздаёт своим пользователям промокоды, позволяющие использовать скидку на товары. Но они имеют ограниченный срок жизни, поэтому используйте их своевременно. Чаще всего получить промокод можно в следующих ситуациях:

• при регистрации в качестве приветственного бонуса;
• в дни рождения;
• при подключении к новостной ленте и СМС-рассылке.

Как же пользоваться промокодом? Вы выбираете вещи и откладываете их в корзину. По окончании выбора переходите к оплате. Здесь, при наличии промокода, он встаёт автоматически и Вы видите сумму с учётом скидки.

Регистрация в личном кабинете на официальном сайте wildberries.ru

Создание аккаунта начинается с главной страницы Wildberries, где нужно в правом верхнем углу перейти по кнопке “Войти”.

На открывшейся странице в первом поле укажите свой действующий номер телефона, а ниже кликните по кнопке “Получить код”.

На телефон придёт СМС с кодом доступа, который нужно повторить для авторизации в системе.

Вход в личный кабинет магазина Вайлдберриз

Авторизация покупателя на сайте интернет-магазина Вайлдберриз начинается с главной страницы, где нужно выбрать в правом верхнем углу кнопку “Войти”. Рассмотрим ниже варианты входа в личный кабинет покупателя, поставщика и партнёра, чтобы Вы смогли составить полное представление о ресурсе.

Вход по номеру телефона

Если Вы клиент Wildberries и желаете ознакомится с действующими каталогами товаров, чтобы совершить покупки, то заходите в личный кабинет через форму авторизации покупателя.

 

Она та же, что и при регистрации. То есть нужно указать номер мобильного, который Вы использовали при создании аккаунта. А затем дождитесь СМС с кодом доступа и повторите его в появившемся поле.

Вход в личный кабинет для поставщиков

Интернет-магазин заключает договора с производителями и организациями разной форм собственности, включая и самозанятых лиц. Если Вы зарегистрированы в системе и подписали договор, то входить в личный кабинет нужно с отдельной страницы Wildberries.

Вверху справа перейдите по кнопке “Регистрация и вход”.

В открывшейся форме нужно в верхнем поле указать адрес электронной почты, который привязан к личному кабинету поставщика. А в нижнем ввести пароль, установленный при регистрации.

Как войти партнёрам Вайлдберриз?

Партнёрами интернет-магазина Вайлдберриз являются те же самые поставщики, поэтому вход в личный кабинет осуществляется на отдельном сайте. Здесь Вы вводите логин и пароль, указанные при регистрации. Об этом мы подробно описали выше.

Сотрудникам, то есть менеджерам организации также доступен личный кабинет, в котором они могут отслеживать поступающий в пункт выдачи заказы, проводить по ним оплату от покупателей и многое другое. В этом случае авторизация проходит через форму, предназначенную для клиентов интернет-магазина.

Восстановить пароль

Забыть или потерять пароль от личного кабинета клиента невозможно, так как при авторизации каждый раз система генерирует новый код доступа. Поэтому в форме входа отсутствует возможность восстановления пароля.

Как отключить личный кабинет?

Вы решили по каким-либо причинам удалить личный кабинет, то учитывайте, что восстановить его после этого невозможно. Для этого в аккаунте вверху справа подведите курсор мыши к кнопке “Профиль”. Появится список, в котором внизу нужно активировать ссылку “Ещё”. Опуститесь ниже и перейдите в раздел “Личные данные”.

На открывшейся странице внизу кликните по кнопке “Удалить личный кабинет” и после этого укажите причину своего решения.

Возможности личного кабинета интернет-магазина Wildberries

По своей сути личный кабинет покупателя Вайлдберриз представляет собой мини-офис, в котором можно круглосуточно в дистанционном режиме пользоваться следующими возможностями:

1. Знакомиться с каталогами, откладывать их в корзины или в лист ожидания, при их временном отсутствии.
2. Совершать покупки, указывая близкий к себе пункт выдачи, где можно совершить примерку и оплатить посылку.
3. Знакомиться с информацией по доступным скидкам, промокодам, проводимым акциям.
4. Управлять подпиской, чтобы вовремя узнать о появлении новых товарных групп, важной информации от интернет-магазина.
5. Изменять персональные данные.

Каждый клиент автоматически участвует в программе лояльности, по которой с каждой покупки у него копится скидочный балл. Процент скидки зависит от суммы выкупленных вещей.

Статус клиента	Процент скидки	Сумма выкупа (руб.)
Бронзовый	3	от 0 до 149 999
Серебряный	5	от 150 000 до 249 999
Золотой	7	от 250 000 до 499 999
VIP	10	от 500 000

Ниже рассмотрим популярные функции личного кабинета, чтобы Вы могли быстро найти нужную информацию и воспользоваться привилегиями покупателя.

Каталог товаров Вайлдберриз в личном кабинете

При авторизации в аккаунте Вайлдберриз на главной странице Вы можете увидеть популярные вещи и бренды, акции интернет-магазина. Но для перехода в каталоги вверху слева рядом с наименованием Wildberries нажмите на три черты. Откроется список, в котором можно переходить по товарным группам:

1. Женщинам.
2. Мужчинам.
3. Детям.
4. Обувь.
5. Аксессуары.
6. Премиум.
7. Авиабилеты.
8. Электроника.
9. Бытовая техника.
10. Книги.
11. Спорт.
12. Школа и прочее.

Пролистайте весь список до конца, чтобы найти интересующий раздел.

Если Вы знаете, что хотите найти, то вверху в пустой строке с надписью “Я ищу…” введите название бренда или искомой вещи. Ниже появится список, в котором можно ознакомиться с карточками продукции.

Специальные разделы

На сайте присутствуют и специальные разделы. Например, если зайти в “Премиум”, то можно найти эксклюзивные вещи для женщин, мужчин и детей. Поиск можно осуществить по брендам, что позволяет быстрее найти интересующую вещь. В разделе “Тренды” Вы можете ознакомится со стильными образами, мастер-классами, выбором стилистов и прочее.

Внизу списка каталога есть пункт “Акции”, где представлены различные скидки от партнёров Wildberries. Переходите сразу в данный раздел, если Вы всегда ищите товары с выгодным предложением.

Недавно на портале появилась возможность покупать авиабилеты от партнёров портала. Для этого перейдите в специальный раздел каталога и на открывшейся странице укажите:

• откуда и куда желаете лететь;
• выберите дату отправления туда и обратно;
• укажите количество пассажиров и класс.

Система осуществит поиск и предложит список билетов и авиакомпаний, начиная от самого дешёвого. В левой части страницы можно задать дополнительные параметры. При окончательном выборе достаточно нажать на кнопку “Выбрать”.

На следующем шаге Вы заполняете анкету пассажира, где указываете личные данные, паспорт и при возможности выбираете место в салоне аэробуса.

Как просмотреть мой заказ?

После оформления заказа Вы можете отследить его в личном кабинете. В верхней части меню справа перейдите в раздел “Доставка”. Здесь появится информация о предыдущих заказах и посылке, которая находится в пути. Рядом с доставленным товаром будет указан пункт выдачи и ориентировочная дата прибытия. Для получения полной информации кликните по ссылке “Подробнее о доставке”.

При прибытии посылки Вы получаете СМС оповещения. Вам нужно зайти в личный кабинет и уточнить код, который нужно назвать менеджеру пункта выдачи для получения заказанной вещи.

Мой баланс на Wildberries

Баланс скидочных процентов зависит от суммы выкупа. Отследить его можно в личном кабинете, перейдя в разделе “Профиль” в пункт “Скидка”. До недавнего времени компания учитывала процент выкупа, то есть большое влияние на расчёт бонусов влияли и отказы клиентов от получения посылки, а также возвраты.

Но сегодня руководство интернет-магазина решило отказаться от такой системы, так как она неудобна и невыгодна покупателям. Согласно обновлённым правилам Программы лояльности учитываются только суммы покупок.

Посмотреть личные скидки и бонусы в ЛК

Каждый клиент автоматически участвует в бонусной программе, по которой начисляются скидочные проценты. Они напрямую зависят от суммы выкупа. Узнать подробно, сколько доступно Вам скидки, можно в личном кабинете. В правом верхнем углу подведите курсор мыши к кнопке “Профиль” и в открывшемся списке перейдите в раздел “Скидка”.

На странице Вы увидите:

• действующий процент скидки, который может быть временно повышенным по проводимой акции интернет-магазина;
• сумму Вашего выкупа;
• условия программы лояльности.

Скачать мобильное приложение Wildberries

Постоянные клиенты Wildberries могут установить на свой телефон с интернет подключением мобильную версию. Она полностью повторяет интерфейс и возможности веб-ресурса, а также имеет тот же вариант авторизации в личном кабинете.

Скачать приложение Wildberries можно на сотовый телефон с операционной системой Android, iOS или для владельцев HUAWEI.

Телефон горячей линии

По всем возникающим вопросам, относительно работы сайта, оформления или возврата товара, подключения личного кабинета, отслеживания доставки и прочее можно консультироваться у менеджеров интернет-магазина. Номер телефона 8 800 775-55-05 бесплатный при звонках с телефонов, находящихся в РФ.

Как написать в службу поддержки?

Вы также можете написать в поддержку через официальный сайт Вайлдберриз, где нужно выбрать обращение через службу обратной связи.

 

Если необходимо запросить официальные документы, то напишите письмо на электронную почту sales@wildberries.ru.

Отзывы покупателей и сотрудников

В обзоре мы подробно рассказали о регистрации личного кабинета покупателя и партнёра крупнейшего российского ритейлера Wildberries. Помимо этого мы обратили Ваше внимание на важные аспекты программы лояльности и возможности аккаунта. Но полное представление о ресурсе могут дать только реальные отзывы покупателей, поэтому мы предлагаем ознакомиться не только с положительными, но и с отрицательными откликами клиентов портала.

Пользователь Дмитрий рассказывает об удобстве получения посылок через пункты выдачи Изумрудный 12. Мужчина говорит о вежливом персонале, быстром обслуживании и отсутствии очередей.

На этом же ресурсе Елена говорит о том, что в целом интернет-магазин ей нравится. Здесь большой ассортимент и есть возможность выбора. Доставка очень быстрая, занимающая буквально одни сутки. Но вот при заказе шампуня для волос видимо была нарушена технология транспортировки груза и флакон пришёл с подтёками.

За последнее время участились негативные отклики пользователей ВБ. Например, Надежда, которая была клиентом магазина более 7 лет, испытала настоящий шок. Сперва ей пришёл крем без внутренней мембраны, с порванной упаковкой и отсутствием половины содержимого. Позже она заказала регистратор за 37 000 рублей и в итоге получила только упаковку с зарядным устройством. Возврат она не могла оформить несколько месяцев.

На другом ресурсе на отклики покупателей отвечают сотрудники ВБ. В последние 6 мв многие жалуются на задержку по срокам доставки. Екатерина из Тамбова заказала 37 позиций, а пришло только 36. Линзы доехали до сортировки и, пролежав там сутки, были отправлены обратно в Москву. Женщина жалуется на то, что посылки теперь идут через многочисленные промежуточные пункты и просит наладить логистику.

Юлия Железная недовольна тем, что теперь при заказе нужно сразу же их оплачивать. Женщина просит вернуть предыдущую систему с возможностью оплаты в пункте выдачи. На её отзыв есть пояснения менеджера Вайлдберриз, где говорится, что клиенты могут проверить посылки в пунктах вручения или примерить одежду и обувь. При необходимости здесь же можно отказаться от вещей как полностью, так и частично. Возврат денег происходит в этот же день, но иногда бывают задержки, зависящие только от банка клиента.

Как видно из обзора, мнения у пользователей о интернет-магазине ВБ разное. Поэтому мы просим всех тех, кто заказывал доставку через личный кабинет Вайлдберриз поделиться своим опытом с другими. Ваш отзыв очень важен для нас, так как мы сможем составить реальное представление о ресурсе.